最近一段时间，不少人反映，疫情的持续对个人收入产生影响，出现了房贷还款困难的问题。针对这类群体，部分金融机构提出延期还款政策5月9日，农业银行印发《做好疫情防控和金融服务助力市场主体纾困解难若干措施》，在支持小微企业发展、实施个贷业务关怀政策、加大农产品稳产保供等方面提出15条政策措施。针对个人贷款业务，农行出台延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等关怀政策。对受疫情影响较大的复工复产企业、专业批发市场商户，可延长信用卡收单手续费优惠政策。根据受疫情影响程度，结合支付机构资质、交易规模、市场情况等因素，适时提高快捷支付限额。

除农行外，目前另外5家国有大行也出台了不同的纾困解难政策。据统计，多家银行针对受疫情影响的房贷、信用卡用户推出延期还款服务，但多数银行均需用户主动申请。可以申请延期还款服务的主要包括四类人群，分别为因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群。 

建行上海地区客户无需申请，银行会主动为客户办理信用卡延期还款服务，但其他地区目前暂时没有该项服务。另外，如需办理房贷延期业务，客户可通过“建行智慧个贷”微信小程序申请办理，根据实际需求选择不同延期服务项目。

交行近期发布的《疫情期间便民惠民利民金融服务方案》明确提到，受疫情影响较为严重地区且账户状态正常的客户，该行对目前受疫情影响较为严重地区且账户状态政策的客户已主动发送服务短信，并指引客户根据需要选择相关的贷款延期服务，延期还款宽限期内不计征信逾期。针对疫情影响较为严重地区且首次逾期的信用卡客户，交通银行将主动停催；对其他信用卡逾期客户将主动弱化催收。 

对因为受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

专门出台包括延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策；对于受疫情影响的房贷客户，中行给予延期还款服务支持。延期还款期间，客户不列入违约名单，保护客户征信。延期还款最长支持6个月。

对符合条件的客户，提供最长6个月延期还款服务。对于客户关心的征信问题，严格落实征信权益保护政策，明确对因疫情影响还款不便的符合条件的房贷客户，可协助开展疫情相关的征信逾期记录调整。

5月8日，在上海举行的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，中国人民银行上海总部相关人士表示，因疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录报送；针对受疫情影响、个人房贷还款困难等问题，当地也鼓励金融机构“应延尽延”，推出延期还款、调整还款计划等措施，缓解客户还款压力。